Klachten


Wij doen er alles aan om jou tevreden te laten zijn met je bestelling. Zonder jou als klant zou Needs to Travel tenslotte niet bestaan. 

Is het product dat je hebt besteld niet helemaal naar wens? Geen probleem! Vul het retourformulier in en stuur het product binnen 30 dagen naar ons terug. Wij storten het aankoopbedrag dan volledig terug op je rekening. Als je ergens anders problemen mee ondervindt of je hebt klachten, neem dan contact met ons op via support@needstotravel.nl. Wij kijken dan samen wat we aan jouw klacht kunnen doen. 

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.